제2회 고객지원센터 직무,소양교육실시

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제2회 고객지원센터 직무,소양교육실시
등록일	2011.06.22 17:24:54
조회수	3803
분　류	뉴스
2011년 6월21일 제2회 고객지원센터 직무,소양교육이 본원 세미나실에서 열렸다. 제 2회교육에서는 소아청소년과 심금순선생님의 칭찬사례발표가 있었고 불만사례별로 역할극을 진행해서 고객지원센터임직원의 큰 호응을 얻었다. 소아청소년과의 심금순선생님은 발표전에는 많이 떨리고 부담스러웠는데 한번 발표하고나니 앞으로 잘할수 있을것같다고 소감을 밝혔다. 사례발표후 내과 김미선선생님은 많이 도움이 되었다고 말한 후 그 사례를 거울삼아 고객응대에 최선을 다하겠다고 말했다. 매달 진행되는 직무,소양교육이 고객과의 접점에 있는 외래팀의 태도변화에 큰 역할을 할수있도록 교육컨텐츠개발에 더 노력하겠다고 고객지원센터장(송미숙)은 밝혔다.그리고 고객지원센터의 직원뿐만아니라 구미강동병원의 임직원이면 누구든 참석가능한 개방교육이니 관심있는 임직원의 많은 참여부탁한다는 말도 덧붙였다.

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