병원소식
| 해피콜 서비스 시행 | |||
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| 등록일 | 2011.06.20 09:12:30 | ||
| 조회수 | 3937 | ||
| 분 류 | 뉴스 | ||
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구미강동병원(병원장 신재학)은 2011년 개원3주년을 맞이하여 비젼으로 의료개혁의 선두에 서자라고 선포하였었다. 그 행사의 일환으로 고객지원센터는 5월 9일부터 해피콜 서비스를 개시하였다. 퇴원환자및 외래환자에게 해피콜을 함으로써 고객 만족도 향상과 래원환자 상승에 효과가 기대된다. 전화를 받은 한 외래환자는 이런 서비스에 감동했다며 만족감을 표시하였다. 한편 고객지원센터장(송미숙)은 평가과정을 통해 처음시행하는 해피콜인 만큼 시행중 발생한 문제점들을 파악해 시정하고 보완해 좀더나은 해피콜이 되도록노력하겠다고 밝혔다. |
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