구미강동병원 신경과(과장 김거형)은 지난 11월 5일(목) 병원 임직원 전 대상으로 QI 교육을 지하 구내식당에서 실시하였다.

이번 교육은 QI 활동에 대한 이해 증진 및 효율적인 팀 단위 QI 활동을 지원하기 위해서 실시한 것으로서 각각 차별화된 교육 프로그램 운영과 교육 일시 및 프로그램 사전공지를 통해 진행을 하였다.

QI 교육을 진행한 신경과(과장 김거형)는 "이번 QI 교육은 실질적인 QI 활동에 대한 도움이 되고자 본원의 모범활동 사례를 통한 교육이 이루어 졌으며, 교육에 이어 병원 전체에 QI 활성화 붐을 조성할 예정이며

신경과(과장 김거형)은 의료의 질 향상을 위한 적극적 활동의 결과가 의료기관평가, 신임평가, 고객만족도를 높이는 결과를 낳을 것이라고 강조하였다."라고 전했다

고객 서비스 개선 뿐만 아니라 QI 활동을 통해 임직원들이 서로의 업무에 대한 이해의 폭을 넓히고 화합할 수 있는 장이 마련된다는 점에서도 의미가 크다"고 말했다

교육은 ▲QI, 기획부터 운영▲ TQM/CQI의 기본개념 ▲TQM 도입,확산,정착화 과정 ▲ TQM의 체질화를 위한 전략 ▲Caution  평가 준비(기획과 마무리 점검) ▲ 평가 자료준비 방법 ▲평가관련 Q&A의 순으로 구성됐다.

기본개념

QA(quality assurance)

환자 진료와 임상업무내에서 인지된 문제를 해결하고 환자진료와 임상업무의 향상을 유도하는 올바른 결정을 기본으로 한 정보를 획득하기 위하여 보건의료활동을 객관적으로 평가하고 체계적으로 감시할 수 있도록 고안된 제도이다. 단지 기존에 설정된 기준에 부응하는 것을 목표로 한다.

QI(quality improvement)

외부평가에 대한 대비라기보다는 기관의 자율적이고 지속적이며 의료직을 포함한 전부서의 참여적 개선활동이 중점적인 제도이다. 변화를 통하여 기존의 설정된 기준 보다 상위를 향하여 지속적인 질 향상을 추구하는 기법이라고 할 수 있다.
TQM(total quality management)

지속적인 질향상관리과정, 즉 고객의 기대를 능가하려고 지속적으로 분류하는 과정으로 경영학적 접근이다. TQM은 병원조직 안에서 모든 종사자들이 계속적으로 서비스의 질을 높이고 그 수준을 유지하기 위해 병원에서 이루어지는 모든 활동들과 결과들을 감시, 평가하는 작업에 직접 참여하는 계속적인 조직차원의 틀을 말한다.TQM식 접근은 질 개념을 명확히 하여 소비자 만족에 대한 척도를 확립하고 개선하며, 동시에 당위 서비스당 비용을 절감시키는데 도움을 줄 수 있다.